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Il miglioramento e l’indecisione iniziale

Spesso mi accade di trovarmi in situazioni dove la consapevolezza di un bisogno di migliorare prestazioni al di sotto delle performance richieste non ha dato seguito alle necessarie azioni di miglioramento. La causa più comune è la mancanza di risposta alla domanda base che tutti si pongono: da dove iniziare? Se partiamo dalla definizione che

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